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3月15日下午，在“3 ?15国际消费者权益保护日”，《江门市银行业金融信用信息基础数据库个人征信异议处理业务管理与服务指南》团体标准正式发布，标志着广东省首个征信业务领域的金融团体标准落地。

在人民银行广州分行和广东省金融消费权益保护联合会的指导下，在人民银行江门市中心支行联合江门市市场监督管理局、江门市金融工作局、江门银保监分局的支持下，江门市金融消费权益保护联合会联合辖区商业银行在全国率先制定征信异议处理业务地方性金融团体标准。该标准的发布是践行“我为群众办实事”和“金融标准为民利企”理念的重要工作举措，旨在为江门市银行机构提供个人征信异议处理业务指南，实现征信异议处理流程和标准的区域性行业自律管理。

金融标准是金融领域需要统一的技术要求，为金融活动提供规则、指引，在推进金融治理体系和治理能力现代化中具有基础性、引领性作用。江门市结合工作实际和辖区特点，选取与群众利益最密切的个人征信异议处理业务作为江门地区金融标准化建设的开篇，建立健全征信标准体系，加强个人信用信息的使用管理，不断提升辖区金融机构服务水平，着力破解群众“急难愁盼”的堵点难点问题。

该标准以江门市商业银行工作需求和业务管理服务质量提升为导向，进一步厘清银行个人征信异议处理的框架以及各部门的职责，创新提出金融消费权益保护、客户安抚与应急管理、疫情防控条件下的异议处理保障方面的指南性工作设计和建议，规范银行机构的个人征信异议业务流程，为辖区群众征信权益维护工作提供有力支持。

江门市金融消费权益保护联合会积极推动该标准立项、征求意见和专家技术审查等工作，期间广泛征集了辖区内所有商业银行的意见建议，并根据征集的意见、建议和专家评审意见进行了修改完善。

江门市金融消费权益保护联合会相关负责人表示，随着《江门市银行业金融信用信息基础数据库个人征信异议处理业务管理与服务指南》正式发布，相信在江门市各金融监管部门、金融机构及金融社会团体的共同努力下，必将充分发挥金融标准化对江门金融业高质量发展的强大支撑作用，稳步推进江门金融迈向发展新台阶。（江门银保监分局 吴冬婷）