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　　国庆期间，在中信银行西安南二环支行的厅堂里，出现了一位与平时不一样的“大堂经理”。她笑容满面、耐心细致地为客户取号，指导客户在智慧柜台办理业务，引导客户前往柜台，为客户解答有关个人、公司金融服务等各方面的问题。这位“大堂经理”就是中信银行南二环支行零售业务负责人。

　　据介绍，为更好地倾听客户心声，了解客户的真实需求，体验一线员工日常接待及流转工作，站在基层视角思考如何优化服务流程，进一步提升银行服务口碑，中信银行西安分行开展了“行长接待日”活动，零距离为客户送上“行长级”贵宾服务。

　　中信银行西安南二环支行坚持“以客户为中心”的服务理念，顺应消费者金融需求变化，创新服务模式，延伸服务半径，履行社会责任，持续提升服务品质和消费者满意度。