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　　始终秉承“创新百年，关爱永恒”的企业文化理念，坚持不断从运营管理、客户服务等方面进行多元化创新，不断推出具有百年人寿特色的、差异化的产品与服务，以求实现客户价值最大化。运用现代科技手段，创新保险服务方式，引导客户通过微信公众号、微信小程序等线上方式办理保险业务。

　　2021年11月，百年人寿陕西分公司迎来了一位客户李女士，李女士去年8月在公司投保一份重疾险，没有添加受益人，李女士说到：自己购买这份保险就是转移风险，延续生命价值，为关爱未来家庭责任做准备，这张保单没有添加受益人实在是不安心。工作人员在了解李女士的情况后，推荐了百年人寿一保通受益人变更保全项目，并耐心指导客户操作过程，从受益人变更申请到操作完成，不到3分钟，李女士非常开心：百年人寿还真是不错，办理业务只要动动手指就完成了，简直太方便了，我会向身边更多的人推荐你们百年人寿!

　　百年人寿将通过自身的实际行动，贯彻落实“悦客户以服务”的运营理念，不断开拓创新，始终以专业、高效的服务理念不断努力发展着，今后将为更多客户带来更加方便、快捷的服务体检。　　供稿 蔡瑞萱/董碧莹 全国媒体中心(陕西)